Veelgestelde vragen

Waarom zijn mijn items vertraagd?

Onze excuses! We streven er altijd naar om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, maar helaas is er sprake geweest van onvoorziene vertragingen. Hierdoor wordt jouw bestelling later geleverd dan gepland. We zijn afhankelijk van vervoerders zoals DPD en PostNL, waarop wij helaas geen directe invloed hebben. Mocht er iets misgaan, dan houden we je hier uiteraard tijdig van op de hoogte.

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden binnen Nederland. Voor bestellingen onder dit bedrag kunnen verzendkosten van toepassing zijn.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je koffer of reistas zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen retourneren. Stuur een e-mail met je bestelnummer en productnaam, en je ontvangt binnen 1 werkdag een retourlabel van PostNL.

Bieden jullie ook reparaties aan?

Ja, Kofferkopen.nl beschikt over een eigen reparatieafdeling. Voor meer informatie kun je contact opnemen met de klantenservice.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Ja, naast de webshop heeft Kofferkopen.nl een fysieke winkel in Eindhoven. Je kunt hier op afspraak terecht voor persoonlijk advies en om producten te bekijken.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Ja, naast de webshop heeft Kofferkopen.nl een fysieke winkel in Eindhoven. Je kunt hier op afspraak terecht voor persoonlijk advies en om producten te bekijken.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt contact opnemen via e-mail op kofferkopen@emcolederwaren.nl of telefonisch via 040 – 211 62 75.